**Zdecydowanie nie polecam Specpart. Niesprawny akumulator GROM, prawie dwa miesiące reklamacji i odmowa wymiany.**
9 grudnia 2024 r. kupiłem w sieci Specpart akumulator GROM Premium 65 Ah za 390 zł, wraz z usługą montażu. Niestety już po stosunkowo krótkim czasie użytkowania zaczęły pojawiać się problemy z rozruchem samochodu.
Akumulator przestał prawidłowo utrzymywać napięcie. Po postoju miernik wskazywał zaledwie około 10,2 V, rozrusznik kręcił bardzo wolno, a samochód często udawało się uruchomić dopiero przy kolejnej próbie.
Samochód był normalnie użytkowany i pokonywał zwykłe trasy. Napięcie ładowania przy pracującym silniku wynosiło około 14,2 V.
W sierpniu 2026 r. zgłosiłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, żądając wymiany akumulatora. 3 września przekazałem go do punktu Specpart w Ostrowie Wielkopolskim.
Na plus mogę zaliczyć możliwość oddania akumulatora w innym oddziale niż miejsce zakupu oraz udostępnienie akumulatora zastępczego.
**Niestety dalszy przebieg reklamacji oceniam bardzo negatywnie.**
Przez kolejne tygodnie nie otrzymywałem konkretnej decyzji. Na moje pytanie o przewidywany czas diagnostyki odpowiedziano, że nie można go określić. Ostateczną decyzję otrzymałem dopiero 2 listopada 2026 r., czyli **60 dni po przekazaniu akumulatora do reklamacji**.
**Reklamacja została odrzucona.**
Co szczególnie rozczarowujące, Specpart w swoim protokole z 23 października potwierdził poważną niesprawność akumulatora:
- napięcie spoczynkowe: 12,70 V,
- napięcie pod obciążeniem: zaledwie 6,20 V,
- wskazana przyczyna niesprawności: „opad masy czynnej”.
Pomimo tego uznano, że uszkodzenie wynika z niewłaściwej eksploatacji.
**Stanowczo nie zgadzam się z takim stwierdzeniem.**
Nie przedstawiono mi konkretnego wyjaśnienia, na czym miałaby polegać rzekomo niewłaściwa eksploatacja akumulatora. Protokół nie zawiera również parametrów testu obciążeniowego, takich jak zastosowany prąd czy czas badania, ani szczegółowego uzasadnienia pozwalającego mi zweryfikować przypisanie odpowiedzialności użytkownikowi.
Samo stwierdzenie opadu masy czynnej nie wyjaśnia jeszcze, dlaczego miałbym odpowiadać za powstałe uszkodzenie.
**Ostatecznie po niemal dwóch miesiącach otrzymałem z powrotem ten sam niesprawny akumulator. Bez wymiany, bez naprawy i bez rozwiązania problemu.**
Uważam za szczególnie rozczarowujące, że produkt sprzedany i zamontowany przez Specpart, po mniej niż dwóch latach eksploatacji, okazał się niesprawny, a firma odrzuciła reklamację, przypisując winę użytkownikowi bez przedstawienia mi przekonującego uzasadnienia.
Rozumiem, że każdemu produktowi może przydarzyć się awaria. Właśnie w takich sytuacjach można jednak ocenić jakość obsługi posprzedażowej i podejście firmy do klienta.
**Moje doświadczenie ze Specpart i akumulatorem GROM jest zdecydowanie negatywne.** Straciłem czas, zostałem z niesprawnym akumulatorem i koniecznością ponownego rozwiązania problemu z zasilaniem samochodu.
Nie polecam. Przed zakupem radzę dobrze zastanowić się nie tylko nad ceną akumulatora, ale także nad sposobem rozpatrywania reklamacji przez sprzedawcę.
Posiadam paragon, kartę gwarancyjną, dokumentację pomiarów, korespondencję reklamacyjną oraz protokół z odmową uznania reklamacji.
Nie zgadzam się z decyzją i zamierzam dochodzić swoich praw jako konsument.
